JAPANESE
障害対応エスカレーション設計
しょうがいたいおうエスカレーションせっけい
KOREAN
장애 대응 에스컬레이션 설계
[ジャンエ テウン エスコルレイション ソルゲ]
ハングル読み: 쇼우가이타이오우에스카레숀셋케이
解説
障害の深刻度に応じて一次対応→チームリード→マネージャーへと段階的にエスカレーションするルールの設計。対応遅延を防ぎ、適切なタイミングで上位者の判断を仰ぐ仕組みを構築する。
장애의 심각도에 따라 1차 대응→팀 리드→매니저로 단계적으로 에스컬레이션하는 규칙의 설계이다. 대응 지연을 방지하고 적절한 타이밍에 상위자의 판단을 구하는 구조를 구축한다.
例文
障害対応エスカレーション設計で30分以内に解決しない場合は自動でチームリードに通知される。
장애 대응 에스컬레이션 설계로 30분 이내에 해결되지 않으면 자동으로 팀 리드에 통지된다.